השירותים המקוונים החכמים למעליות ולדרגנועים כאן

החיישנים שמותקנים במעליות ובדרגנועים אוספים מידע 24/7 אודות פעולות של פרמטרים מרכזיים, נתונים סטטיסטיים הנוגעים לשימוש וכשלים. כל המידע נשלח בזמן אמת אל ענן השירות של KONE, שם ממוקמים כלי הניתוח.

הנתונים מעובדים באמצעות מערכת הניתוח המתקדמת Watson IoT של IBM. כאשר המערכת מזהה צורך בתחזוקה, היא שולחת התראה מידית לטכנאי, או יוצרת קשר עם התמיכה הטכנית או שירות הלקוחות, בכפוף למידת החומרה של הבעיה.

טכנאי השירות שלכם מקבל מידע אודות צורכי השירות ומספק את השירות באופן מידי כאשר מדובר בבעיות קריטיות, או במהלך ביקור התחזוקה הבא כאשר הנושא אינו דחוף.

אנו שולחים עדכונים ברורים ומדווחים אודות כל הפעולות שננקטות לצורך הבטחת תפקוד תקין של הציוד שברשותכם.

אנו מגלים את צרכי השירות מוקדם יותר ומתקנים אותם לפני שהם מתפתחים לבעיות.

9 סימפטומים מוקדמים התגלו בכל אחת מהיחידות לאורך השנה

אנו מקטינים את מספר הפעמים בהם הציוד מופסק וכשלים קריטיים

הפחתה של 60% מסך הקריאות שדווחו ע"י לקוחות

הטכנאים שלנו יודעים את מהות התקלה לפני שהם מגיעים, יש להם את חלקי חילוף הנכונים ויכולים לפתור את הבעיה במהירות.

עלייה של 25% במקרים בהם הפיתרון היה ביקור הראשון